مراجعات الـ VPN

مراجعة لـ TunnelBear

TunnelBear مزود VPN جيد عموما ولكن به بعض المشاكل

مقدمة عامة: 

TunnelBear هو مزود VPN كندي مملوك من قبل شركة McAfee المشهورة في مجال منع البرامج الضارة.  بدأت الشركة توفير خدمات الـ VPN سنة 2012. خلافا لمزودي الـ VPN الآخرين يتسم TunnelBear بالبساطة وسهولة الإستخدام كما يستعمل موقع الوب لغة مبسطة لا تخوض في التفاصيل التقنية التي قد لا يفهمها عامة الناس مثل التشفير وبروتوكولات الأمان.  نسعى من خلال هذه المراجعة إلى عرض وتقييم مزايا وعيوب TunnelBear من خلال بحث مكثف واختبارات دقيقة. بامكانك الاطلاع على التفاصيل أدناه ولكن باختصار، يملك TunnelBear سياسة خصوصية متميزة ويوفر مستوى أمان مرموقا. هذه الخدمة مع ذلك ليست الأفضل من ناحية السرعات وتتعثر جدا في كشف حجب المستوى المحظور جغرافيا. كما لا توفر الدعم عبر الرسائل النصية المباشرة ولا تملك ضمان إسترجاع أموال. TunnelBear حتما خيار جيد للمبتدئين ولكنه ليس الأفضل لمحترفي إستخدام الـ VPN وبإمكان المستخدمين الحصول على خيارات أفضل بكثير بنفس السعر.

معلومات عامة عن الشركة: 

الشركة TunnelBear
تاريخ إصدار خدمة الـ VPN 2012
المقر تورنتو، كندا
الموقع الإلكتروني https://www.tunnelbear.com/

يعرض الجدول أدناه ملخصا لنتائج هذه المراجعة وتليه التفاصيل

الإيجابيات

السلبيات
  1. تطبيقات سهلة الإستخدام على كافة المنصات
  2. معلوم إشتراك شهري منخفض وخطط إشتراك فرق غير مكلفة
  3. يوفر آليات دفع مختلفة
  4. ميزات خصوصية وأمان منيعة تحول دون أي تسريبات
  5. مزود خدمة لا يحتفظ بأي سجلات يمكن التحقق منها. مدقق من قبل أطراف خارجية
  6. أداء مقبول مع الـ Torrent
  7. مانع برامج ضارة مرفق.
  8. متوفر على أجهزة Android، Windows، iOS و MAC
  9. يوفر مرفقات لمتصفحات Chrome، Firefox، Opera.
  1. لا يفصح TunnelBear عن عدد الخوادم التي يملكها ولا عن عدد عنوان الـ IP التي يوفرها
  2. يملك TunnelBear خوادم في 23 دولة فقط ولا تنتمي أي منها للقارة الإفريقية
  3. معدلات إنخفاض السرعات عالية نسبيا عند توصيل خوادم الـ VPN
  4. يستغرق تطبيق Windows وقتا طويلا لبدء الإتصال بالخوادم (أحيانا أكثر من 30 ثانية)
  5. لا يوفر خدمة الدعم عبر الرسائل النصية المباشرة
  6. قدرة محدودة على تخطي حجب المواقع المحظورة جغرافيا بما في ذلك Netflix
  7. واجهة إستخدام لا تضاهي ما يوفره أفضل مزودي الخدمة في السوق. لا توفر حتى إمكانية البحث عن المواقع
  8. لا يدعم أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة التوجيه
    (routers)

 

 

 

يملك TunnelBear خوادم في 23 دولة فقط لا تنتمي أي منها لإفريقيا

 

خلافا لأفضل مزودي الـ VPN في السوق، لا يفصح TunnelBear عن عدد الخوادم التي يملكها على الموقع أو عدد عنواين الـ IP التي يوفرها لعملائه. طلبنا المعلومة من فريق الدعم ولكنهم رفضوا الإجابة بدعوى حفظ الخصوصية ولكنهم أكدوا أن TunnelBear يقوم بإضافة خوادم جديدة كلما إرتفع عدد العملاء . أنظر الجواب أدناه.

 

الصورة 1: جواب فريق دعم TunnellBear عن عدد الخوادم التي توفرها الشركة

 

لا نعلم عدد الخوادم التي يوفرها TunnelBear ولكننا نعرف عدد المواقع بدقة. يوفر TunnelBear إجمالا 23 موقعا فقط موزعة كالآتي:

  • القارة الأمريكية: 4
  • القارة الأوروبية:13
  • القارة الآسيوية: 4
  • القارة الإفريقية: 0
  • أقيانوسيا: 2
الصورة 2: مواقع خوادم TunnelBear حسب موقعهم

لا يوفر TunnelBear أي خادم في قارة إفريقيا أو منطقة الشرق الأوسط كلها. يؤكد فريق الدعم عدم إستعمالهم لأي خوادم إفتراضية وأن كل مواقع الخوادم تتطابق تماما مع المواقع المعلن عنها في الموقع.

كذلك، لا يوفر TunnelBear أي خوادم متخصصة في أي أنشطة معينة مثل الـ Torrent والوصول إلى المحتوى العالمي.

TunnelBear خدمة سهلة التثبيت توفر واجهة إستخدام مبسطة

 

قمنا بإختبار TunnelBear على متصفح Chrome و كل من أجهزة Android و Windows.

عموما لا يتطلب تثبيت TunnelBear على أي من المنصات إلا بضع دقائق ولا يحتاج المستخدم لإنشاء حساب لتحميل التطبيقات. لتحميل أي من التطبيقات المتوفرة، يكفي الدخول إلى صفحة التطبيقات https://www.tunnelbear.com/apps/browser ثم النقرعلى المنصة المراد تحميل التطبيق الخاص بها.

TunnelBear لمتصفح Chrome:

 

لتثبيت إضافة TunnelBear لمتصفح Chrome، يجب النقر على “أضف إلى متصفح Chrome” بعد إختيار زر إضافة متصفح Chrome.

الصورة 3: إضافة TunnelBear لمتصفح Chrome

بعد إنتهاء التثبيت، يجب تسجيل الدخول بعد إنشاء حساب على الموقع ودفع معلوم الإشتراك لإستعمال الخدمة. لا يوفر TunnelBear خدمات تجربة مجانية. انظر الصورة 4.

الصورة 4: تسجيل الدخول في موقع TunnelBear

واجهة إستخدام TunnelBear للمستخدمين مبسطة وتوفر فقط الأساسيات مثل معرف الحساب، بيانات الدفع وسياسة الخصوصية. أنظر الصورة 5.

الصورة 5: واجهة إستخدام TunnelBear للمستخدمين

تظهر الشاشة الرئيسية لتطبيق TunnelBear بالنقر على أيقونته. تتمثل الشاشة الرئيسية للتطبيق في خريطة وزر تبديل يمكن من بدء الإتصال. أنظر الصورة 6.

الصورة 6: واجهة إستخدام تطبيق TunnelBear لمتصفح Chrome في وضع عدم الإتصال

يكفي الضغط على زر التبديل لبدء الإتصال بآخر موقع إتصلت به. يمكن عرض القائمة الكاملة للمواقع بالضغط على إسم الموقع المتصل به. أنظر الصورة 7.

الصورة 7: القائمة الكاملة للمواقع التي يوفرها TunnelBear على متصفح Chrome

لا يحتوي تطبيق Chrome على أي إعدادات مهمة عدا إعدادات الموقع التي تحيل إلى موقع التطبيق وسياسة الخصوصية. أنظر الصورة 8.

الصورة 8: إعدادات متصفح Chrome لـ TunnelBear

TunnelBear لأجهزة Windows:

 

لتحميل تطبيق Windows، يكفي النقر على أيقونة المنصة وزر التحميل ثم تتبع الخطوات لإتمام التثبيت. عند فتح التطبيق، يجب تسجيل الدخول لبدء استعمال الخدمة. تبدي الشاشة الرئيسية خريطة العالم باللون الرمادي. تظهر على الخريطة أوعية عسل في المواقع التي لدى TunnelBear مواقع بها. لا يوفر التطبيق خدمة بحث. يمكن للمستخدم بدء الإتصال بالضغط على وعاء العسل في الموقع المراد الإتصال به. لا يمكن تكبير أو تصغير الخريطة وهذا مزعج جدا عند البحث عن موقع محدد.

الصورة 9: واجهة إستخدام TunnelBear لنظام تشغيل Windows

يمكن للمستخدم إختيار الموقع المراد الإتصال به من القائمة. يوفر التطبيق خاصية الإتصال بالخادم الأسرع بالنسبة لموقع الإتصال.

الصورة 10: قائمة مواقع التي يوفرها TunnelBear لتطبيق Windows

عند الإتصال بأي خادم، تظهر الألوان على الخريطة ويبدو خط أزرق يربط موقع الإختبار (موقعنا) بموقع الخادم. أنظر الصورة 11.

الصورة 11: تطبيق TunnelBear لـ Windows في وضع الإتصال

يوفر تطبيق Windows جملة من الإعدادات يمكن الوصول إليها عبر القائمة يسار الشاشة.

توجد في قائمة الإعدادات 4 تبويبات وهي كالآتي:

  • إعدادات عامة: يمكن من بدء الإتصال عند فتح الجهاز وظبط إعدادات التنبيهات إلى جانب تفعيل/تعطيل عمل التطبيق في الخلفية.
  • إعدادات الأمان: يمكن من تفعيل/تعطيل خاصيتين وهما:
    • VigilantBear هذه الخاصية شبيهة جدا بخاصية الإيقاف التلقائي (Kill Switch) والتي تحظر جميع حركة المرور عندد الإتصال أو إعادة الإتصال بالخوادم.
    • GhostBear وهي خاصية تقوم بتشفير حركة مرورك وتقليل إحتمال إكتشافها من قبل الحكومات ومزودي خدمات الإنترنت (ISP). لا تحتاج لتفعيل هذه الخدمة إذا كان TunnelBear يعمل بلا مشاكل.
  • الشبكات الموثوقة: يمكن من إضافة وحذف الشبكات من قائمة الشبكات الموثوقة
  • حسابي: يحتوي على رابط لحساب المستعمل على موقع TunnelBear
الصورة 12: إعدادات TunnelBear على نظام تشغيل Windows

TunnelBear لأجهزة Android:

 

يمكن تحميل تطبيق TunnelBear من متجر Google Play أو بالضغط على منصة Android في صفحة التطبيقات. يعد تطبيق TunnelBear حاليا أكثر من 12 ملايين تحميل إلى الآن.

الصورة 13: تحميل تطبيق TunnelBear لأجهزة Android

بعد تسجيل الدخول بإستعمال معرف الحساب، تبدو للمستخدم الشاشة الرئيسية للتطبيق والتي تتمثل في خريطة بها أوعية عسل بمواقع الخوادم. أنظر الصورة 14. تماما مثل تطبيق Windows، يمكن بدء الإتصال بالضغط على موقع وعاء العسل المناسب للموقع المراد الإتصال به.

الصورة 14: الشاشة الرئيسية لتطبيق TunnelBear لإجهزة Android

كما هو الحال بالنسبة لإضافة Chrome، لا يوفر TunnelBear أي إعدادات متقدمة. تحتوي القائمة على يمين الشاشة على العناصر التالية:

  • الخيارات: تمكن من تمكين/تعطيل الصوت، خدمة VigilentBear و GhoastBear إلى جانب SplitBear
  • المساعدة: توجهك إلى وسائل المساعدة على موقع الويب لـ TunnelBear
  • إضافة تقييم
  • سياسة الخصوصية
الصور 15 و 16: إعدادات TunnelBear

عموما تطبيقات TunnelBear مبسطة وسهلة الإستخدام ولكنها لا ترقى إلى مستوى تطبيقات أحسن مزودي الخدمة من حيث دقة وجمال التصميم ولا الإعدادات المتوفرة.

أداء جيد في إختبارات السرعة:

 

تبين الصورة أدناه نتائج اختبار سرعة الإنترنت قبل استعمال الـVPN

الصورة 17: إختبار سرعة الأنترنيت المرجعي قبل توصيل الـ VPN

يستغرق زمن الإتصال بالخوادم من 3 إلى 5 ثواني بالنسبة لإضافة متصفح Chrome . أما بالنسبة لتطبيق نظام تشغيل Windows، فيبلغ الأمر أحيانا أكثر من 40 ثانية.

اخترنا 5 مواقع مختلفة لإجراء اختبارات السرعة:  أيطاليا ، والولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، والهند  وأستراليا. إن سبب اختيار هذه المواقع هو تباين تباعدها عن موقع الاختبار وأن كلا منها يمثل قارة مختلفة.

يبين الجدول 1 أدناه نتائج إختبارات السرعة التي أجريناها على الخوادم التي إقترحها TunnelBear في كل من المواقع التي ذكرناها.

الجدول 1: نتائج إختبارات سرعة TunnelBear

الموقع Ping (ms) سرعة التنزيل (Mbps) سرعة الرفع (Mbps)
إيطاليا 99 7.41 1.14
الهند 562 5.8 1.43
الولايات المتحدة الأمريكية 192 1.15 0.14
المملكة المتحدة 78 6.87 1.42
أستراليا 497 4.7 0.24

 

ويبين الجدول 2 نسب الانخفاض عن السرعة الأساسية دون إستعمال  VPN

الجدول 2: نسب الانخفاض في السرعات بعد توصيل TunnelBear

الموقع Ping (ms) سرعة التنزيل (Mbps) سرعة الرفع (Mbps)
إيطاليا 120.00% -26.85% -47.95%
الهند 1148.89% -42.74% -34.70%
الولايات المتحدة الأمريكية 326.67% -88.65% -93.61%
المملكة المتحدة 73.33% -32.18% -35.16%
أستراليا 1004.44% -53.60% -89.04%

 

نسب إرتفاع معدلات البينج عالية جدا مقارنة بالنسب التي عادة ما نحصل عليه عادة ما مزودي الـ VPN. لا تتجاوز نسب الإرتفاع عادة 300% أو 500% على أقصى تقدير لكن نسب الإرتفاع لـ TunnelBear تتجاوز أحيانا الألف بالمائة.

أما بالنسبة لسرعات التنزيل، فقد ترواحت نسب التراجع بين 27% و54% تقريبا عدا الولايات المتحدة التي كان أداء خادمها سيئا جدا بالنسبة لكل من سرعات الرفع والتنزيل. أما بالنسبة لسرعة الرفع، فقد تراوحت نسب التراجع بين 35% و 93%.

السرعات ليست الأفضل ولكنها ليست سيئة إطلاقا. أداء خادم الولايات المتحدة الأمريكية ليس جيدا وهو عادة من أكثر المناطق المطلوبة أثناء بث المحتوى العالمي.

قدرة محدودة على كشف حجب المحتوى العالمي:

إن من أبرز المعايير التي يعتمد عليها المستخدمون لإختيار مزود VPN هي قدرته على تخطي حجب المحتوى المحظور جغرافيا.

رغم الوعود الكثيرة التي لا نجدها على مواقع مزودي الـ VPN، يعجز بعضهم عن الوفاء بما وعد وكشف حجب المواقع المحظورة.

إتصلنا بفريق الدعم آملين أن يزودونا بالقائمة الكاملة للمواقع التي يستطيع TunnelBear كشف حجبها ولكنهم رفضوا مدنا بأي شيئ مؤكدين أن TunnelBear لا يقدم أي ضمانات وأن علينا أن نجرب بأنفسنا.

قمنا بالاتصال بخادم المملكة المتحدة لإختبار TunnelBear مع موقع BBC iPlayer. لم نتمكن من الوصول إلى الموقع وظهر لنا التحذير الشهير”هذا المحتوى غير متوفر بموقعك”.

الصورة 18: TunnelBear لا يقدر على فك حجب موقع BBC iPlayer

كان حظنا أوفر مع مواقع الولايات المتحدة الأمريكية إذ تمكنا من عرض المحتوى دون أي مشاكل. لا تعد هذه ميزة كبيرة لأن أغلب مزودي الـ VPN قادرون على كشف حجب مواقع الولايات المتحدة الأمريكية.

تمكن TunnelBear من عرض محتوى Disney+، Youtube Premium، Zulu.

أما بالنسبة لـ HBO و Amazon Prime، فلم يتمكن TunnelBear من كشف حجبهما.

الصورة 19: TunnelBear يتمكن من كشف حجب موقع Youtube Premium

 

بالنسبة لـ Netflix، كانت المسألة معقدة إلى حد ما. لم نواجه خطأ البروكسي الشهير لـ Netflix ولكن ما يعرض أحيانا لم يكن متلائما مع المواقع المختارة ما يثير تساؤلات حول ما إذا كانت هذه الخوادم فعلا في المواقع المعلن عنها.

الصورة 20 للشاشة الرئيسية لـ Netflix لا تتلاءم مع المحتوى الذي تحصلنا عليه بإستعمال مزودي VPN آخرين عرفوا بقدرتهم الفائقة على كشف حجب المحتوى العالمي مثل NordVPN. المحتوى كذلك مترجم إلى اللغة العربية وهو ما لا يتناسب إطلاقا مع موقع اليابان. واجهنا نفس المشكلة مع مواقع أخرى مثل ألمانيا وإيطاليا.

بالنسبة لـ Netflix US و Netflix UK تمكن Turbo VPN من عرض المحتوى الملائم دون أي مشاكل.

لم يتمكن TunnelBear أيضا من كشف حجب مواقع المحتوى الفرنسية مثل TF1.

الصورة 20: Netflix Japan باستعمال TunnelBear

يدعم TunnelBear أنشطة الـ Torrent

لا يحبذ مزودو الـ VPN عموما الحديث بإطناب عن دعمهم لأنشطة الـ Torrent وليس من الصعب فهم الأسباب. يستعمل مستخدمو معدل بيانات أعلى من باقي المستخدمين ويمكن أن ينخرطوا في أنشطة غير قانونية والتي يمكن أن تعرض مزود الـ VPN للتتبع.

لم نجد في الموقع أي إشارة لدعم P2P وأنشطة الـ Torrent إطلاقا.

إتصلنا بفريق الدعم وكان ردهم واضحا. يدعم TunnelBear أنشطة الـ Torrent في جميع المواقع ويوصي فريق الدعم بالمواقع التالية: كندا، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، رومانيا، ألمانيا، السويد.

اختبرنا الخادم مع uTorrent، أحد أكثر برامج التورنت استخدامًا للتأكد من أن نشاط مشاركة الملفات الخاص لا يمكن أن يعرف بك وقد كانت النتائج جيدة.

بروتوكولات أمنية منيعة تحفظ سلامة المستخدمين.

تشفير TunnelBear

 

يستعمل TunnelBear تشفيرا بدرجة عسكرية والذي يجمع بين تشفير AES 256-bit ومفتاح 4096-bit RSA ومصادقة SHA-256 وهو معيار تشفير امن وموثوق. تشفير AES 256-bit متناظر مما يعني أنه يجب استخدام نفس المفتاح المستخدم لتشفير البيانات لفك الشفرة وهذا ما يجعل فكها مهمة شبه مستحيلة.

الصورة 21: تشفير TunnelBear

بروتوكلات أمنية منيعة وفعالة

 

يدعم TunnelBear صنفين من بروتوكولات الأمان: OpenVPN، IKEv2.  نحاول من خلال هذه المراجعة إلقاء نظرة فاحصة واستكشاف نقاط القوة والضعف لكل منها. تختلف مستويات الأمان لهذه البروتوكولات ، ولكن تختلف أيضًا استعمالتها حسب احتياجات العملاء.

 

  1. 1. OpenVPN – (ينصح به TunnelBear ويستخدم بشكل افتراضي)

 

OpenVPN برنامج قديم وقوي يدعم عددًا كبيرًا من خوارزميات التشفير ويمكن من تقديم خدمة VPN موثوقة وآمنة. OpenVPN بروتوكول متعدد الاستخدامات ويمكن استخدامه على منافذ TCP و UDP. البروتوكول المستعمل بشكل إفتراضي عموما هو OpenVPN على جميع المنصات.

 

  1. 2. IKEv2

 

يزيد IKEv2 بشكل كبير من أمان وخصوصية المستخدم من خلال استخدام خوارزميات ومفاتيح تشفير قوية جدًا. يوفر TunnelBear  هذا البروتوكول لأنظمة تشغيل Windows و أجهزة iOS.

لا يوفر TunnelBear أي بروتوكلات أمنية أخرى. تبين الصورة 22 ملخصا لبروكولات الأمان حسب المنصات.

الصورة 22: بروتوكات الأمان حسب الأجهزة

لم نلاحظ وجود تسريبات

 

قمنا باختبار تسرب باستعمال ipleak.net ولم نجد أي تسريبات أو مشاكل أمنية على أغلب الخوادم التي إختبرناها كما هو مبين في الصورة 23.

الصورة 23: لم نلاحظ وجود تسريبات على أغلب الخوادم

قمنا باختبار التسريب على كل الخوادم التي تم تقييم سرعتها وبعض الخوادم الأخرى ولم تسجل أي منها تسريبات ولم يتم كشف عنوان الـIP  في أي من جلسات التصفح. كما تم حظر الIPv6 وهو الذي يمكن مزود خدمة الإنترنت (ISP) من طلب عنوان الIP.

سجلنا أخطاء أثناء إختبار خادم إسبانيا ما قد يعني وجود تسريبات.

الصورة 24: سجلنا أخطاء أثناء إختبار خادم إسبانيا ما قد يعني وجود تسريبات

لا يحتفظ TunnelBear بالسجلات

 

ينبغي الإشادة بأن سياسة خصوصية TunnelBear من أكثر سياسات الخصوصية التي رأيناها شمولا إذ تفصل كل البيانات والمعلومات التي تجمعها والتي لا تجمعها الشركة بدقة كبيرة من الأسماء إلى أغراض الجمع وتواريخ إنتهاء صلاحية  ملفات تعريف الارتباط.

توضح سياسة الخصوصية أن TunnelBear لا يجمع:

  • عنواين الـ IP عند توصيل خوادم الـ VPN
  • عنواين الـ IP عند التصفح
  • إستعلامات الـ DNS
  • أي معلومات أخرى عن التطبيقات، الخدمات، المواقع التي يزورها المستخدمون وهم في وضع إتصال بخادم الـ VPN

 

تؤكد الشركة أنها لا تستطيع تعريف أي من المستخدمين بناء على البيانات المجموعة. يحتفظ TunnelBear بما يسميه “بيانات التشغيل” ويقوم بإعادة تحيينها عند الإتصال بشبكة الـ VPN. تشتمل هذه المعلومات على إصدار نظام التشغيل، إصدار TunnelBear المستخدم، مدى نشاطك الشهري على الشبكة، معدل البيانات المستهلك.

ربما لا يمكن أن نقول أن TunnelBear لا يحتفظ بأي سجلات ولكن ما يحتفظ به حتما أقل بكثير من مزودين آخرين وهو أيضا لا يحتفظ بأي سجلات بإمكانها التعريف بك في أي حال من الأحوال.

 

سياسة خصوصية TunnelBear خضعت للتدقيق للسنة الثانيةعلى التوالي من قبل أطراف خارجية مثل Cure53. تدقيق سنة 2019 شمل نسخة TunnelBear لأجهزة Windows و Andoid وكذلك تطبيقات المتصفحات إلى جانب البنية التحتية للخدمة ، أنظمة الواجهة الأمامية والخلفية ، والموقع الإلكتروني. لم تكن نتائج الإختبارات مثالية وقد كشف التقرير عن بعض الثغرات الأمنية، إثنان منها خطيرة وتكفل TunnelBear بإصلاحها. لا يستغرب إكتشاف ثغرات أمنية عندما يتم إخضاع تطبيق لهذه الإختبارت الدقيقة ونحن نشيد بمستوى شفافية TunnelBear وسعيه لتحسين خدماته .   أنظر الصورة 25.

الصورة 25: سياسة خصوصية TunnelBear تخضع للتدقيق من قبل أطراف خارجية

 المنصات المدعومة

يمكّنك  TunnelBear من استعمال خدماته على عدد غير محدود من أجهزة في نفس الوقت،                                                ويتوافق مع:

  • الأجهزة: Windows و Android و Mac و iOS
  • إضافات متصفح كروم وفايرفوكس

لا يمكن إستعمال TunnelBear على أجهزة التوجيه (Routers)

الصورة 26: المنصات التي يدعمها TunnelBear

خدمة الدعم متوسطة:

لا يوفر TunnelBear خدمة الدعم عبر الرسائل النصية المباشرة ولكنه يوفر خدمة المتحدث الآلي الذكي الذي كان قادرا على الإجابة على أغلب أجوبتنا. يوفر TunnelBear كذلك الدعم عبر الإيميل. إتصلنا بفريق الدعم وحصلنا على أجوبة على أسئلتنا في أقل من 26 ساعات كل مرة.  كان من المضحك أننا حصلنا على أجوبة من مرشدي عملاء يحملون أسماء دببة

الصور 27 و 28: أسماء دببة فريق دعم TunnelBear
الصورة 29: مواضيع دعم TunnelBear في القاعدة المعرفية على الموقع

التسعيرة

 

يوفر TunnelBear نسخة مجانية للتطبيق ولكنها محدودة جدا. لا يمكن لمستخدمها تجاوز حد 500 MB شهريا والتي لا تكفي حتى لإجراء إختبارات السرعة.

أما بالنسبة للنسخة المدفوعة، فمعلوم إشتراكها الشهري 9.99$. ينخفض السعر إلى النصف ​​إذا قمت بالتسجيل خطة 12 أشهر.

يوفر NordVPN أيضا باقة 3 سنوات تصل إلى أقل من 30% من خطة الشهر الواحد.

تأتي خطة الـ 3 سنوات مرفقة بخدمة RememBear Password Manager والتي تمكن من حفظ كلمات المرور. يوفر TunnelBear بـ 2.5$ شهريا بالنسبة لباقة السنتين.

يوفر TunnelBear إشتراكات للفرق ب 5.75 دولار للشخص في الشهر ولا يقدم أي ضمان إسترجاع أموال إطلاقا.

يوفر كذلك آليات خلاص متعددة منها بطاقات الإئتمان و American Express. كما يوفر إمكانية الخلاص عبر العملات الإفتراضية مثل الـ Bitcoin إذا كان هذا أنسب لك. لا تتوفر إمكانية الخلاص بالعملات الإفتراضية إلا في إشتراكات الـ 3 سنوات.

لا يمكن إستعمال Paypal لإستخلاص معاليم إشتراك TunnelBear.

الصورة 30: تسعيرة TunnelBear

يوفر TunnelBear أيضا تخفيضات بنسبة 15% للطلبة.

الصورة 31: تخفيض TunnelBear للطلبة

الخلاصة: هل نوصي بـ TunnelBear ؟

 

لا يملك TunnelBear حتما أكبر شبكة خوادم و لا أكبر عدد من المنصات المدعومة أو أكبر عدد من المزايا والخدمات ولكنه يبسط ويسهل إستخدام شبكة الـ VPN وخاصة بالنسبة للمبتدئين. يوفر TunnelBear واجهة إستخدام بسيطة وسهلة الإستخدام ولكن تصميمها مزعج أحيانا وغير إحترافي. السرعات أيضا ليست الأفضل وإن كنت تبحث عن مزود VPN يوفر سرعات عالية ننصحك بـ Express VPN. أداء TunnelBear في كشف حجب المحتوى العالمي لم يكن الأفضل أيضا فقد تعثر مع العديد من المواقع بما في ذلك BBC iPlayer. يملك TunnelBear سياسة خصوصية متميزة ويجب أن نشيد بحرصه على عرض تطبيقاته على أطراف خارجية بهدف التدقيق. أخيرا لا نظن أن TunnelBear خيار ممتاز للمحترفين ولكنه خيار مقبول للمبتدئين والمستخدمين غير المتطلبين.

 

 

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق