مراجعات الـ VPN

مراجعة لـ ExpressVPN

ما أهم مميزات خدمة Express VPN، وهل تستحق تكاليف الاشتراك المرتفعة؟

مقدمة عامة: 

تدعي أغلب شركات ال VPN قدرتها على توفير أعلى السرعات دون المساس بمستويات الحماية والخصوصية ومع ذلك فإن قليلا منها فقط يرقى لتطلعات حرفائه. إن ما يجعل  ExpressVPN رائدا في هذه السوق هو أنه فعلا يفي بما وعد بتقديمه بل ويوفر لك مزايا قد لا يوفرها أي مزود VPN  آخر. نسعى من خلال هذه المراجعة إلى عرض وتقييم مزايا وعيوب ExpressVPN في علاقة بمنافسيه من خلال بحث مكثف واختبارات دقيقة. بامكانك الاطلاع على التفاصيل أدناه ولكن باختصار يعد ExpressVPN من أفضل ما يوجد على الساحة إن لم يكن الأفضل على الإطلاق إذ يوفر أعلى مستوى سرعة ويقدم لك تجربة استخدام مميزة.

معلومات عامة عن الشركة: 

الشركة ExpressVPN Limited 
تاريخ التأسيس 2009
المقر جزر فيرجن البريطانية
الموقع الإلكتروني https://www.expressvpn.com 

يعرض الجدول أدناه ملخصا لنتائج هذه المراجعة وتليه التفاصيل

الإيجابيات

السلبيات
  1. أكثر من 3000 خادم  تعمل بذاكرة RAM في 160 موقعا موزعا على 94 دولة 
  2. شبكة سريعة ومستقرة على أغلب الخوادم
  3. بروتوكولات أمنية منيعة و تشفير 256-bit AES بدرجة عسكرية يمنع أي تسريبات
  4. متوافقٌ مع أغلب الأجهزة والمنصات ويمكن من تشغيل 5 أجهزة في نفس الوقت
  5. تطبيق VPN مخصص للراوتر يمكن من استعمال الخدمة على عدد غير محدد من الأجهزة
  6. خدمة عملاء 24/7 وسياسة إسترجاع أموال متميزة 
  7. قادر على تخطي حجب أكثر من 25 موقعا بما في ذلك نتفليكس وفيس بوك
  8. يمكن من إستعمال P2P وBitTorrent.
  1. تسعيرة شهرية مرتفعة مقارنة بالمنافسة 
  2. تتطلب ملحقات المتصفح تطبيق ExpressVPN
  3. لا يتضمن مانع إعلانات

مجموعة كبيرة من الخوادم موجودة تقريبًا في جميع القارات:

إن من أحد أكبر مزايا ExpressVPN هو العدد الكبير للخوادم على شبكته التي تضم 3000 خادم في 160 موقعا موزعة على 94 دولة مختلفة بما في ذلك بما في ذلك الدنمارك ومصر والجزائر. لدى ExpressVPN خادم على الأقل في كل قارة عدا القارة القطبية الجنوبية. من بين أكثر من 78 مزودا لخدمة VPN, لا ينافس ExpressVPN من حيث عدد الخوادم المتوفرة سوى 3 مزودين وهم:NordVPN  TorGuard و CyberGhost.  

بالنسبة لأغلب الخوادم (97% من الخوادم) فإن عنوان الIP المسجل والخادم الفعلي في نفس البلد. يوفر ExpressVPN أيضا خيار استخدام خوادم إفتراضية. تتطابق الخوادم الافتراضية مع عنوان IP المسجل للبلد المتصل به بينما تكون خوادمها موجودة فعليًا في بلد آخر عادةً ما يكون قريبًا منها وتعد الخوادم الافتراضية حلا مناسبا للدول التي تفرض قيودا صارمة ويخشى فيها أن يتم الاستيلاء على الخادم. وخلافا لما يفعله بعض مزودي الVPN فإن ExpressVPN يتحلى بالشفافية في هذه المسألة ولا يستخدم خوادم افتراضية مدعيا أنها فعلية.  تبين الصورة 1 و 2 أدناه الخدمات التي يوفرها ExpressVPN في كل من قارة أمريكا و إفريقيا والشرق الأوسط. 

كما أن كل الخوادم التي يستعملها ExpressVPN تعتمد على ذاكرة الوصول العشوائية (RAM)، وهذا يضمن أن بياناتك تُحذَف نهائيًا من عليها فور إعادة تشغيلها

صورة 1: خوادم ExpressVPN في القارة الأمريكية
صورة 1: خوادم ExpressVPN في القارة الأمريكية
صورة 2: خوادم ExpressVPN في إفريقيا والشرق الأوسط
صورة 2: خوادم ExpressVPN في إفريقيا والشرق الأوسط

 

أداء عالي في اختبارات السرعة:

أثناء اختبارات السرعة لاحظنا ميزة مهمة يوفرها ExpressVPN ونريد التنويه بها هي الموقع الذكي. تتيح هذه الميزة لك الاتصال بأكثر موقع VPN مناسب لك بنقرة بسيطة.يستخدم الموقع خوارزميات ذكية لترتيب مواقع الخوادم باستخدام مقاييس مثل سرعة التنزيل وزمن الوصول والمسافة.  انظر الصورة 3 أدناه

الصورة 3 : خاصية الموقع الذكي ل ExpressVPN

الصورة 3 : خاصية الموقع الذكي ل ExpressVPN

يمكنك تطبيق ExpressVPN أيضا من إجراء اختبارات سرعة لأي موقع تختاره وتظهر النتائج كما هو مبين في الصورة أدناه.

الصورة 4: نموذج عن نتائج اختبارات السرعة في تطبيق ExpressVPN
الصورة 4: نموذج عن نتائج اختبارات السرعة في تطبيق ExpressVPN

 

يمكن التطبيق من الحصول على سرعة التنزيل للموقع بالإضافة إلى وقت الاستجابة. 

تبين الصورة 5 نتائج اختبار سرعة الإنترنت قبل استعمال ال VPN

الصورة 5: نتائج اختبار سرعة الإنترنت قبل استعمال الVPN
الصورة 5: نتائج اختبار سرعة الإنترنت قبل استعمال الVPN

 

وتبين الجدول أدناه نتائج اختبارات السرعة التي قمنا بها لتقييم ExpressVPN باستعمال 4 مواقع مختلفة: فرنسا (الموقع المختار)، والولايات المتحدة، وجنوب أفريقيا وأستراليا. إخترنا هذه المواقع لتفاوت بعدها عن موقع الاختبار(تونس) ولأن كل منها تمثل قارة مختلفة. ويجب هنا الإشارة إلى أن سرعات الإنترنت غير مستقرة وتتغير استنادًا إلى عدة عوامل منها: قدرات الجهاز، وبروتوكولات التشفير وسرعة الإنترنت.

الصورة 6: نتائج اختبار سرعة الإنترنت في مواقع مختلفة باستعمال ExpressVPN
الصورة 6: نتائج اختبار سرعة الإنترنت في مواقع مختلفة باستعمال ExpressVPN

 

كما توقعنا، حقق الموقع الذي اختارته خاصية الموقع الذكي (باريس) أفضل النتائج، إذ تراجعت كل من سرعات التنزيل وسرعة الرفع بمعدل 6% فقط وهي نسبة جيدة جدًا بالنسبة لمعدلات الانخفاض المعتادة لمزودي الVPN.

أما بالنسبة للولايات المتحدة والتي تعد بعيدة نسبيا عن موقع الاختبار (حوالي 6500 ميل): فالنتائج أيضا مبهرة، إذ لم تتراجع سرعة التنزيل إلا بنسبة 24% ولم يتسبب هذا التراجع في تغير ملحوظ في سرعة البث بالنسبة لـ نتفلكس (Netflix) أو تقطيع أو مدة تحميل للفيديوهات.

في المقابل تأثرت سرعة الرفع كثيرا ومن الراجح فإن هذا لن يزعج المستعملين كثيرا إذ عادة ما تعول إستعمالات الVPN على سرعة التنزيل أكثر من الرفع.

ولا يوجد فرق كبير في المسافة بين تونس ولوس أنجلوس، وبين وتونس وجوهانسبرغ حيث أجرينا الاختبار الثالث. ولكن السرعات تأثرت بنسبة أكبر في جوهانسبورغ حيث تراجعت سرعة التنزيل ب30% وسرعة الرفع ب 50% تقريبا. وبالنسبة لسيدني وهي أبعد المناطق عن منطقة الاختبار، فقد شهدت تراجعا في سرعة التنزيل ب 51% فقط، ونظرا لشدة بعد المسافة، فقد توقعنا تراجعا بنسبة تفوق ال60% ولكن ExpressVPN خيب ظننا وبين قدرته على تحقيق سرعات عالية جدا.

برهن ExpressVPN أنه بغض النظر عن الخادم الذى تتصل به في أي مكان في العالم، فإنه قادر على الحفاظ على سرعة اتصال عالية ومستقرة.

أداء عالي في ألعاب الحاسوب

قمنا باختبار ExpressVPN أثناء لعب Warforce نسخة 2018 على الجهاز لنتأكد من مدى قدرته على تمكيننا من مواصلة اللعب بلا تباطئ أو تخزين مؤقت خاصة وأن معدلات الping قد تباينات بين المواقع. 

الصورة 7: مشهد من لعبة Warforce
الصورة 7: مشهد من لعبة Warforce

لعبنا طوال نصف ساعة وExpressVPN متصل بخادم جوهانسبورغ ومن المفاجئ أننا تمكنا من اللعب بدقة عالية وسرعات مميزة، كما لم يتعسر علينا مواكبة باقي الفرق كأننا لا نستعمل أي  VPN على الإطلاق. يجب الاشارة إلى أن جهاز الاختبار المستعمل كان جهاز لابتوب بمعالج Intel I7 ومزود ب .GTX 1050 وقد تختلف النتائج عند استخدام أجهزة بمواصفات أقل.

أداء عالي  في إختراق حجب المحتوى العالمي

نشرت ExpressVPN على موقعها قائمة بأكثر من 25 موقعا بإمكانها اختراق حجبه. 

الصورة 8: قائمة المواقع التي يمكن لExpressVPN اختراق حجبها
الصورة 8: قائمة المواقع التي يمكن لExpressVPN اختراق حجبها

 

تبذل الشركات المنتجة للمحتوى مجهودا كبيرا في منع شركات الVPN من الوصول إلى محتواها. أردنا اختبار مدى قدرة ExpressVPN على تخطي هذه الحجب وكانت النتائج مبهرة إذ تمكنا من اختراق كل من المواقع المذكورة أدناه بسلاسة: 

  • Dazan
  • Hulu
  • Netflix
  • HBO Now
  • Amazon Prime Video
  • Kodi
  • Vudu 

بالنسبة لـ Netflix جربنا الدخول إلى نسخ 15 دولة مختلفة منها الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وكندا، وفرنسا وتم ذلك بنجاح وكنا قادرين على رؤية المسلات التي لا يتوفر عليها Netflix تونس أين نجري الاختبار. كانت السرعة جيدة أيضا مع تفاوت طفيف بين المواقع. 

يبذل Netflix جهدا كبيرا في اكتشاف خوارزميات لـ VPN وإحباط محاولات اختراقها. واجهتنا هذه المشكلة مع بعض المواقع ولكننا تمكنا من حلها بتغير الخادم أو سؤال فريق الدعم لدى ExpressVPN عن الخادم المناسب للموقع الذي نحاول الدخول إليه. وكانت إجاباتهم عموما موجّهة وكفيلة بحل المشكلة كلما مرة اضطررنا للجوء إليهم.

الصورة 9: رسالة خطأ نتفليكس عند محاولة الاختراق
الصورة 9: رسالة خطأ نتفليكس عند محاولة الاختراق

 

كان أداء ExpressVPN جيدا جدا في اختراق حجب المواقع المحظورة جغرافيا ولكن إن أردت الأفضل على الساحة عليك بــ NordVPN.

يدعم ExpressVPN كلًا من Tor وأنشطة الـ Torrent

يمكنك ExpressVPN من استخدام Tor بأقصى درجات الأمان الممكنة، ويحظى المستخدم بخاصية إخفاء الهوية من Tor إلى جانب خاصية التشفير من الـ VPN. وينتج عن ذلك درجة أمان عالية، ولا يمكن حتى للـ VPN أن يطلع على ما تفعله داخل شبكة Tor. 

يمكن أن يؤدي استخدام Tor إلى إبطاء سرعة الاتصال، ولكن يجب أن يكون هذا الاختيار متاحا عند اختيار مزود VPN. وتعد أنشطة الـ Torrent خيارا مثاليًا إذا كنت تريد تنزيل ومشاركة الملفات الكبيرة بكفاءة وسرعة؛ ولكن من أكبر مساوئ إستعمال هذه الخدمة دون VPN أنها تجعل عنوان IP الخاص بك وموقعك وبيانات التعريف متاحة للمتطفلين. 

 يعمل ExpressVPN مع uTorrent، أحد أكثر برامج التورنت استخدامًا بكفاءة، للتأكد من أن نشاط مشاركة الملفات الخاص بك لا يمكن أن يعرف بك وقد قمنا باختبار هذه الخدمة. 

على عكس الكثير من منافسيه، يمكن ExpressVPN من استعمال الـ Torrent على كل خوادمه ولا يملك خوادم مخصصة لهذه الخدمة وهو ما يرفع مشكلة الخوادم المحملة فوق طاقتها الشائعة عند استعمال خدمة الـ VPN. كما تؤكد الشركة أنها لا تضع حدًا لسعة التحميل، وتَعِد بأنها لن تحدد سرعة الاتصال أبدًا وهو خاصية رائعة إن صح الادعاء. 

 

بروتوكولات أمنية منيعة تحفظ سلامة المستخدمين

في هذا القسم من المراجعة سنتطرق لإجراءات التشفير, بروتوكولات الأمان, ميزات السلامة ونتائج اختبارات التسرب. 

تشفير ExpressVPN: 

يستخدم ExpressVPN أعلى معايير التشفير المتوفرة  مثل تشفير 256-bit AES والذي يجمع بين تشفير AES 256-bit ومفتاح 4096-bit RSA ومصادقة SHA-512 HMAC. 

تشفير AES 256-bit متناظر مما يعني أنه يجب استخدام نفس المفتاح المستخدم لتشفير البيانات لفك الشفرة وهذا ما يجعل فكها مهمة شبه مستحيلة. 

مصادقة SHA-512 HMAC التي يستخدمها ExpressVPN آمنة لنقل البيانات، مثل مشاركة ملفات P2P. باستخدام مفتاح سري مشترك ، توفر هذه المصادقة لكل من المرسل ومتلقي التنزيل طريقة للتحقق من صحة الملف. أي تغير في المفتاح السري هو دليل على أنه قد تم العبث بالملف المرسل. 

يستخدم ExpressVPN أيضًا خاصية السرية التامة (perfect forward secrecy) وهي تقنية متقدمة تعمل على تغيير مفتاح التشفير الخاص بالمستخدم في كل مرة يقوم فيها بتسجيل الدخول، أي أن أي بيانات من جلسته السابقة لا علاقة لها بجلسته الحالية. ففي حال حاول أي شخص اعتراض جلسة التصفح الحالية، فإن أي شيء قبل أو بعد ذلك يكون آمنًا تمامًا

بروتوكولات ال VPN:

يستخدم ExpressVPN بروتوكولات أمنية متعددة، ويختار تلقائيًا أفضل بروتوكول لضمان جودة الاتصال. الإعداد الافتراضي هو البروتوكول الأكثر تقدمًا OpenVPN UDP، ولكن بروتوكولات OpenVPN TCP وPPTP و L2TP / IPsec متوفرة أيضا إن أراد المستعمل اختيارها.

الصورة 10: البروتوكولات الأمنية المتاحة في ExpressVPN
الصورة 10: البروتوكولات الأمنية المتاحة في ExpressVPN

 

مفتاح الإيقاف التلقائي (kill switch) المُثبت مُسبقًا

يشير ExpressVPN إلى مفتاح الإيقاف التلقائي باسم قفل الشبكة. وتحافظ هذه الميزة على بيانات المستخدم في حالة الانقطاع الفجئي لاتصال الـ VPN من خلال حظر كل حركة المرور الصادرة والواردة إلى الجهاز وإيقاف جميع الأنشطة على الإنترنت وهو ما يضمن بقاء كل البيانات مشفرة وآمنة و يمنع عرضها على مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو أعين المتطفلين بالاضافة إلى حماية عنوان الIP الحقيقي في جميع الأوقات. مفتاح الإيقاف التلقائي مثبت مسبقا ويمكن إلغاؤه بسهولة ولكن ليس من المحبذ إلغاء هذه الميزة ولا يمكن إلغاؤها بالنسبة للروترات. 

اختبرنا هذه الميزة بالنسبة لنظام Windows و Linux ونأكد أنها تعمل بشكل جيد إذ تم إيقاف كل حركة المرور حين أوقفنا ال VPN.

لم يشهد أي تسرب في نتائج اختبارات التسرب:

قمنا باختبار تسرب باستعمال ipleak.net ولم نجد أي تسريبات أو مشاكل أمنية كما هو مبين في الصورة 11.

الصورة 11: اختبار التسرب لـExpressVPN
الصورة 11: اختبار التسرب لـExpressVPN

 

قمنا باختبار التسريب على كل الخوادم التي تم تقييم سرعتها وبعض الخوادم الأخرى ولم تسجل أي منها تسريبات ولم يتم كشف عنوان الIP  في أي من جلسات التصفح. كما تم حظر الIPv6 وهو الذي يمكن مزود خدمة الإنترنت (ISP) من طلب عنوان الIP. 

ميزة الاتصال النفقي (Split Tunneling):

تتيح هذه الميزة للمستخدم تشفير جزء فقط من حركة المرور الخاصة به من خلال متصفحات معينة إذ تمكنه من توجيه بعض حركة مرور جهازه عبر نفق VPN المشفر بينما تتصل الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بالإنترنت مباشرة. كل ماعليه فعله هو إضافة التطبيقات التي يريد استعمالها من خلال الVPN أو إزالتها (انظر الصورة 8). هذه الخدمة متوفرة لأنظمة Windows و Mac و Android و أجهزة الراوتر. 

الصورة 12: خاصية الاتصال النفقي (Split Tunneling)
الصورة 12: خاصية الاتصال النفقي (Split Tunneling)

 

بعد إجراء كل اختبارات الأمان الممكنة على ExpressVPN، يمكننا القول بثقة بأنه يعد خيارًا رائعًا لمن يرغب خدمة VPN عالية الأمان، مع أقصى قدر من ميزات التشفير وحماية البيانات.

عدم وجود أي سجلات مدونة (Logs):

تدعي العديد من الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أنها تحافظ على خصوصية مستعمليها، ولكن نظرة فاحصة لسياسات الخصوصية الخاصة بها تكشف عن ثغرات عديدة وأن ما تدعيه ليس سوى شعارات رنانة إذ أن بعضا منها يقوم بالفعل بتخزين بيانات المستعملين وقد يشاركها مع جهات خارجية ، بما في ذلك الحكومة.

ExpressVPN من أحد قلائل مزودي ال VPN التي لا تحتفظ بأي سجلات يمكن التحقق منها.سنلقي نظرة متعمقة على سياسات خصوصية ExpressVPN، ثم سنتناول حادثة واقعية أثبتت هذه السياسات.

الصورة 9 من موقع ExpressVPN تأكد أن الشركة لا تسجل عنوان الـIP ، سجلات التصفح، وجهة حركة المرور أو البيانات الوصفية أو استعلامات DNS. وتأكد أن لا جهة بإمكانها إجبار ExpressVPN على مشاركة معلومات عملائها لأن هذه المعلومات ليست موجودة أساسا على خوادمها. 

الصورة 13: سياسة الخصوصية لــ ExpressVPN
الصورة 13: سياسة الخصوصية لــ ExpressVPN

 

يمكن أن يختار المستخدم مشاركة إحصائيات المشاكل والأعطال مع الشركة حتى تحسن خدماتها ، وتبقى البيانات التي تتم مشاركتها مجهولة المصدر ولا تتضمن أي معلومات شخصية، وبالتالي لا يمكن استخدامها للتعرف على المستخدم. هذه الخاصية اختيارية وبالامكان الغاؤها بنقرة واحدة في منطقة الإعدادات. 

خوادم ExpressVPN خضعت للتدقيق من طرف شركة PwC للتحقق بمدى التزامها بحماية الخصوصية وإثبات ادعاها عدم الاحتفاظ بالسجلات. اجتازت الشركة جميع الاختبارات بنجاح ما يعزز الثقة بهم. يخضع عدد قليل جدا من مزودي الـ VPN للتدقيق من طرف جهات خارجية وهذا دليل آخر على التزام ExpressVPN بوعودها حرفائها واتباعها حقيقة سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات. 

أكدت حادثة حصلت في ديسمبر 2017 أيضا صحة ادعاءات ExpressVPN  بخصوص سياسات الخصوصية. إذ قامت السلطات التركية بالاستيلاء على خادم من خوادم الشركة في محاولة منها للحصول على بيانات العملاء بعد أن فشلت مساعيها في الحصول على هذه المعلومات من ExpressVPN. قبل اللجوء للاستيلاء على الخادم حاولت السلطات التركية إجبار ExpressVPN على توفير سجلات الخادم المعنى ولكن الشركة أبلغتها بأنها لا تحتفظ بأي سجلات، ولا تخضع للقانون التركي، وليس لديهم أي بيانات لتقديمها. وقد تاكد ذلك بعد عملية الاستيلاء اذ لم تجد السلطات التركية أي بيانات يمكن الاستفادة منها. وقد أصرت ExpressVPN بيانا بتفاصيل الحادثة. (صورة 14)

الصورة 14: بيان شركة ExpressVPN حول حادثة الاستياء على أحد خوادمها من السلطات التركية
الصورة 14: بيان شركة ExpressVPN حول حادثة الاستياء على أحد خوادمها من السلطات التركية

 

تأكد هذه الحادثة التزام شركة ExpressVPN بتأمين بيانات عملائها وحرصها على خصوصيتهم. 

مقر ExpressVPN في موقع يدعم حقوق الخصوصية (جزر فيرجن البريطانية):

يقع مقر ExpressVPN في جزر فيرجن البريطانية وهي كيان مستقل يتمتع بالحكم الذاتي ولديه قوانين صارمة تحمي خصوصية الشركات والأفراد الذين لديهم مصالح معه. ليس لدى جزر فيرجن البريطانية أي قوانين  تلزم الشركات بالاحتفاظ بالبيانات أو أي برامج مراقبة واسعة النطاق كما هو الحال في المملكة المتحدة. على غرار سويسرا، تشتهر جزر فيرجن البريطانية بالحماية القوية للخصوصية وسرية البيانات. ولا يمكن أيضا للنظام القضائي فيها  إرغام الشركات على إنتاج سجلات لعملائها. وجزر فيرجن البريطانية كدولة مستقلة تمامًا ولا تقع تحت الولاية القضائية لأي دولة أخرى، على الرغم من علاقاتها التاريخية ببريطانيا.

ExpressVPN متوافق مع مختلف أنظمة التشغيل وأجهزة التوجيه (Router)

يمكّنك اشتراك ExpressVPN من استعمال خدماتهم على 5 أجهزة في نفس الوقت، ويتوافق ExpressVPN مع: 

  • الأجهزة: Windows و Android و Mac و iOS و Linux وأجهزة التوجيه و Chromebook و Kindle Fire و Nook
  • إضافات متصفح كروم وفايرفوكس
  • جميع وحدات التحكم وأجهزة التلفزيون الذكية: مثل Playstation و Apple TV و Xbox و Amazon Fire Stick TV و Nintendo Switch و Samsung Smart TV وغيرهم. 
الصورة 15: الأجهزة وأنظمة التشغيل المتوافقة مع ExpressVPN
الصورة 15: الأجهزة وأنظمة التشغيل المتوافقة مع ExpressVPN

 

إذا كنت بحاجة إلى حماية أكثر من خمسة أجهزة، فلديك خياران: إما شراء اشتراك إضافي أو تثبيت ExpressVPN على جهاز الراوتر الخاص بك. 

قمنا بتجربة تثبيت ال VPN على الراوتر وكان ذلك كافيا لحماية كل الأجهزة المتصلة به عبر ال WIFI بكفاءة ودون الحاجة إلى تثبيت التطبيق على كل جهاز وبالإضافة إلى ذلك يمكن استخدام الراوتر مباشرةً كأداةٍ إضافيةٍ لمتصفح كروم أو فايرفوكس.

خدمة عملاء متميزة: 

يعد مستوى خدمة العملاء ومدى توافرها عاملا أساسيا عند إختيار أي مزود خدمة وخاصة خدمة VPN  وخصوصا إذا لم تكن خبيرا بالتكنولوجيا. إذ يجب أن تكون قادرا على الاتصال بخبير لحل المشاكل التي تواجهك وضمان بقاء معلوماتك محمية على مدار الساعة وكامل أيام الأسبوع. 

تعد خدمة العملاء أحد أبرز مزايا ExpressVPN حيث يمكن الاتصال بهم عن طريق المحادثة النصية المباشرة  أو الإيميل. جربنا التواصل مع خدمة العملاء ونشيد بسرعة الاستجابة ووضوح الأجوبة

الصورة 16: المحادثة النصية المباشرة لـ ExpressVPN
الصورة 16: المحادثة النصية المباشرة لـ ExpressVPN

 

يمكننا القول بأن المحادثة النصية المباشرة  ناجع أكثر للأسئلة غير الدقيقة تقنيا أما إذا كان السؤال يتطلب خبرة تقنية للإجابة عنه فاستعمال الإيميل أفضل بكثير رغم أنه قد يستغرق بعض الساعات للحصول على جواب.

يوفر موقع ExpressVPN موارد مساعدة الذاتية تتطرق تقريبا لكل المشاكل التي يمكن التعرض إليها. تنقسم هذه الموارد إلى قسمين: مقالات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعليمات حول استعمال خدمات ExpressVPN.

ومن أفضل الموارد التي اطلعنا عليها أدلة الأعداد المتوفرة تقريبا لكل جهاز ونظام تشغيل بما في ذلك أدلة تثبيتات Linux غير التقليدية وحتى أدلة BlackBerry. 

تسعيرة مرتفعة نسبيا ووسائل دفع متنوعة: 

يعد السعر دائمًا عاملا مهما عند اختيار مزود خدمة VPN، ويضع ExpressVPN نفسه في قائمة الVPN المميزة (Premium) ويرى أنه من الطبيعي أن ينعكس هذا على تسعيرة الاشتراك. سيكون على المستخدم إذا تحديد ما إذا كانت خدمات ExpressVPN تستحق هذه الزيادة بالنظر إلى ما يقدم من الخصائص والميزات عالية القيمة.

حسب رأينا فإن جودة خدمات ExpressVPN تستحق قيمة الاشتراك. 

وأقل فترة للاشتراك في خدمات ExpressVPN هي شهر واحد ولكن كلما زادت مدة الاشتراك كلما قل السعر. تكلف خطة شهر واحد 12.95 دولارا، لكن هذا السعر ينخفض إلى النصف تقريبا ​​إذا قمت بالتسجيل خطة 12 أشهر نظرا لأن هذه الخطة تمكنك من الحصول على ثلاثة أشهر مجانًا. وينخفض السعر بنسبة أكثر من 20% إذا اشتركت في خطة 6 أشهر. 

الصورة 17: قيمة الاشتراك الشهري لـExpressVPN
الصورة 17: قيمة الاشتراك الشهري لـExpressVPN

 

يضمن ExpressVPN استرجاع الأموال لمدة 30 يوما بعد تسديد رسوم الاشتراك أي أنه بإمكانك استرجاع المبلغ الذي دفعته كاملا حتى بعد استعمال الخدمة لـ 30 يوما وقد جربنا هذا بالفعل. وكان إلغاء الاشتراك أكثر سهولة مما توقعنا إذ كان يكفي أن نتحدث مع أحد ممثلي الخدمة عبر المحادثة النصية المباشرة ويمكن كذلك فعل هذا عن طريق ملء الاستمارة في الموقع و تبرير رغبتك في إلغاء الاشتراك. 

الصورة 18: ضمان استرجاع ال لExpressVPN
الصورة 18: ضمان استرجاع ال لExpressVPN

 

يوفر ExpressVPN آليات خلاص متعددة منها إذ تقبل جميع بطاقات الائتمان ويمكن أيضا الدفع بوسائل بديلة كPaypal و Bitcoin إذا كان هذا أنسب لك بالاضافة إلى Yandex Money, Alipay وغيرها. انظر الصورة أسفله

الصورة 19: وسائل دفع رسوم الاشتراك لExpressVPN
الصورة 19: وسائل دفع رسوم الاشتراك لExpressVPN

 

لا يوفرExpressVPN أي إصدار تجريبي مجاني عموما ولكن هناك تجربة مجانية لبعض الأجهزة المحمولة. يمكن لأي جهاز محمول في البلدان التي يمكنها الربط ب Google Play (Android) / App Store (iOS) الحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام بمجرد تنزيل التطبيق.

الخلاصة: هل ننصح ب ExpressVPN

تستحق جودة الخدمات التي يقدمها ExpressVPN رسوم الاشتراك المرتفعة نسبيا فهذه الشبكة توفر سرعات عالية من الصعب على المنافسين مضاهاتها وتوفر بثا مباشرا دون إنقطاع. كما تمكنك من استعمال عدة أجهزة في نفس الوقت والحصول على خدمات الTorrent في أي منطقة من العالم بفضل شبكة خوادمها الكثيفة. كما تضمن مستوى سلامة وخصوصية مرموقا جدا مقارنة بالمنافسة. هذا، بالإضافة إلى خدمة الدعم الممتازة، وضمان استرداد المال، يجعل ExpressVPN من أفضل ما يوجد في سوق VPN.

 

الأسئلة المتكررة الشائعة (FAQ)

 هل استعمال Express VPN آمن؟

يستخدم  ExpressVPN – خاصية OpenVPN مع تشفير AES-256 ، مما يجعل من المستحيل اختراقه. علاوة على ذلك، يطبق ExpressVPN سياسة خصوصية بدون سجلات، وبالتالي فإن معلومات التصفح الخاصة بك محمية ولا يمكن لأحد الوصول إليها.

سنة 2017، استولت السلطات التركية  على خادم من خوادم ExpressVPN ومع ذلك، لم تتمكن من جمع أي معلومات عن عملائه، ذلك لأن ExpressVPN لا يحتفظ على الإطلاق بسجلات الاتصال أو الأنشطة

 كم يكلف استعمال ExpressVPN شهريا؟

يكلف ExpressVPN 12.95 دولارًا شهريًا ، ولكن يمكنك التوفير عند الاشتراك لفترة أطول. على سبيل المثال ، تكلف الخطة السنوية 99.95 دولارًا. بغض النظر عن المدة التي تختارها ، تأتي جميع خطط ExpressVPN مع  امكانية استعمال خمسة أجهزة في نفس الوقت ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. كل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء وسيعيدون إليك مرسوم الاشتراك بالكامل دون طرح أي أسئلة.

هل بإمكاني إلغاء إشتراك ExpressVPN؟

يمكنك إلغاء ExpressVPN بالانتقال إلى “حسابي” في الصفحة الرئيسية والنقر على “إعدادات الاشتراك”. من هناك ، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي حتى لا بتم سحب أموال من حسابك بعد إلغاء الاشتراك

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق